1. Неправильно составленное описание гига
Одна из распространенных ошибок, которую допускают новички на Fiverr, — это неправильно составленное описание своего гига. Главная задача описания — заинтересовать потенциального клиента и убедить его купить вашу услугу. Однако многие начинающие продавцы уделяют слишком мало внимания написанию описания, из-за чего оно получается скучным и неинформативным.
Чтобы избежать этой ошибки, необходимо:
- Подробно описать, что именно вы предлагаете и какую пользу клиент получит от сотрудничества с вами
- Использовать яркие примеры и образы, которые заинтересуют клиента
- Выделить основные преимущества вашего предложения
- Написать описание простым и понятным языком
Такое описание значительно повысит вероятность того, что потенциальный клиент выберет ваш гиг.
2. Несоответствие цены и качества
При установлении цены на свой гиг новички часто допускают крайности — либо завышают ее, либо, наоборот, просят слишком мало. Оба варианта могут отпугнуть клиентов.
Завышенная цена будет выглядеть необоснованной для нового продавца без отзывов. А слишком низкая цена может насторожить клиента и заставить усомниться в качестве услуги.
Чтобы избежать этой ошибки, нужно:
- Внимательно изучить цены на аналогичные услуги конкурентов
- Оценить реальную стоимость своего труда
- Установить цену чуть ниже среднерыночной
Это позволит сделать ваше предложение привлекательным по соотношению цены и качества.
3. Отсутствие отзывов и рейтинга
Наличие положительных отзывов и высокого рейтинга играет очень важную роль для продавца на Fiverr. Клиенты неохотно покупают услуги у продавцов без отзывов, так как им сложно оценить качество предоставляемых услуг.
Чтобы решить эту проблему, рекомендуется:
- Предложить свои услуги первым клиентам со скидкой или даже бесплатно в обмен на честный отзыв
- Попросить коллег, друзей или родственников заказать небольшую услугу и оставить отзыв
- Использовать функцию запроса отзыва после выполнения заказа
Получив первые положительные отзывы, вы сможете увеличить цену и начать привлекать реальных клиентов.
4. Плохое качество готовых работ в портфолио
Наличие сильного портфолио поможет новичку произвести хорошее первое впечатление и продемонстрировать свои навыки потенциальным клиентам. Однако часто новые продавцы добавляют в портфолио слабые, сделанные кое-как работы.
Чтобы избежать этой ошибки, стоит:
- Добавлять только лучшие работы, которыми можно гордиться
- Создавать образцы специально для портфолио, если не хватает хороших работ
- Сделать описание каждой работы: что сделано, для кого, особенности
Хорошее портфолио — визитная карточка продавца, которая может увеличить продажи в разы.
5. Отсутствие специализации
Многие новички пытаются сразу охватить максимально широкий спектр услуг в надежде привлечь больше клиентов. Однако такой подход редко оказывается эффективным.
Лучше всего с самого начала выбрать узкую нишу и специализироваться в ней. Это позволит:
- Продемонстрировать экспертность в выбранной сфере
- Выделиться среди конкурентов
- Получить лояльную аудиторию, которая будет регулярно возвращаться
Не бойтесь ограничить спектр своих услуг — со временем можно будет его расширять.
6. Низкое качество обслуживания
Для успеха на Fiverr качество выполняемых услуг — это еще не все. Не менее важно качество общения с клиентом: оперативность, вежливость, готовность идти навстречу.
Чтобы этого избежать, необходимо:
- Быстро отвечать на сообщения клиентов
- Внимательно выяснять все детали заказа
- Регулярно информировать о ходе работы
- Быть максимально вежливым в общении
Хороший сервис позволит завоевать постоянных клиентов и получить больше положительных отзывов.
7. Незнание английского языка
Большинство клиентов Fiverr — из англоговорящих стран. Поэтому незнание английского языка сильно ограничивает число потенциальных клиентов.
Чтобы избежать этого, рекомендуется:
- Заранее изучить базовый бизнес-английский — как минимум, чтобы понимать запросы клиентов
- Пользоваться переводчиком при общении, если ваш английский несовершенен
- Нанять в помощь ассистента, владеющего английским
Вложения в изучение языка окупятся сторицей за счет привлечения иностранных клиентов.
8. Неумение продвигать свой профиль
Многие новички думают, что разместив гиг на Fiverr, клиенты сами потянутся к ним. На самом деле, чтобы привлечь заказчиков, нужно активно продвигать свой профиль.
Рекомендуется:
- Использовать социальные сети для продвижения: Фейсбук, Инстаграм, ТикТок
- Размещать работы на тематических форумах и платформах
- Регулярно обновлять портфолио новыми работами
- Добавлять SEO-оптимизированные тексты в описание гига
Активное продвижение поможет увеличить поток клиентов и заказов с Fiverr.
9. Неумение правильно коммуницировать с клиентом
От того, как продавец общается с потенциальным клиентом, часто зависит, состоится сделка или нет. К сожалению, далеко не все новички умеют правильно выстраивать коммуникацию.
Чтобы этого избежать, следует:
- Быть максимально вежливым и дружелюбным
- Тщательно выяснять все детали заказа, чтобы избежать недопонимания
- Регулярно информировать клиента о ходе работы
- Благодарить клиента за заказ и приглашать вернуться
Правильная коммуникация поможет построить хорошие отношения с клиентом и получить положительный отзыв.
10. Несоблюдение сроков выполнения заказа
Важнейший фактор, влияющий на репутацию продавца на Fiverr, — это соблюдение сроков. Если новичок часто не укладывается в обещанные клиенту сроки, это быстро испортит его рейтинг.
Чтобы этого избежать, необходимо:
- Реалистично оценивать время выполнения заказов и указывать сроки с запасом
- Информировать клиента, если понимаете, что не уложитесь в срок
- Стараться сдавать работы быстрее обещанного — это произведет хорошее впечатление
Так вы сможете избежать конфликтов и получить reputation «соблюдает сроки».